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他们是打算一下午都呆在这里玩扑克牌吗?更令人过分的是,几个小孩三五成群地追逐嬉戏,大人却只顾闲聊全然不顾孩子的行为。
店内员工上前略微劝说两句,立马招来顾客的埋怨和投诉。
服务行业顾客至上,但这并不意味着顾客就可以蛮横无理,他们只是一名消费者,绝不是真正的上帝。
这一系列的因素最终导致的结果就是餐点配送速度缓慢,原本的快餐已然变成了需要等待十几分钟的慢餐,买到了心仪的餐点又没有座位,到最后只能无奈打包回家。
众所周知,饭菜都要热的才能好吃,买回家的食物口感都变味了,微波炉转一转又会变硬。
总之,一定要现场吃完才是最佳的方法。
“哇——”
循声望去,原来是一个小孩企图搬弄“小心地滑”
的警告牌,不慎被三角形折叠式地牌伤了额头,正在地上哀嚎。
孩子的母亲见状立即停下手头的纸牌游戏,把孩子扶起来询问情况。
“哟,不哭不哭,我的小宝贝,让妈妈看看。
额头怎么青了?别哭别哭,妈妈一定帮你讨回公道。”
只见孩子的母亲怒发冲冠地指着打扫卫生的阿姨说,“你为什么要在这里树立一块警告牌?故意想把我儿敲伤是吗?”
“刚才有位客人把饮料打翻在地上,我这不刚拖完地,地面上湿滑,为了防止顾客摔倒,才按照规定放了一块警告牌。”
阿姨冤枉地为自己辩解说。
“你安的什么心啊?”
孩子的母亲变本加厉地训骂道,“明知道小孩子不懂事,会拿警告牌当玩具,你还要把它树在这里,分明是故意弄伤我的孩子!”
“真不是,这只是一场意外……”
阿姨的解释有些力不从心。
那位母亲连忙趁胜追击说:“快把你们店长喊出来,我要投诉这家餐厅,什么顾客至上,我要把你们都揭发给time报社!”
“不好意思,情况我已经了解过了。”
店长耐心地解释说,“虽然这孩子是自己不小心弄伤的,但事情出在我们店里,我们也有一定的责任。
医疗费餐厅这边会为您合理报销的,还希望您能在此用餐愉快。”
“愉快?我最宝贝的儿子受伤了,我能愉快得起来吗?”
母亲得理不饶人,继续强词夺理地说,“孩子不懂事,他又不知道警告牌是什么,但你们这群大人分明仗着自己年纪大,就可以欺负我们宝宝咯?”
“那您想怎么处理?”
店长的脸上呈现出尴尬地笑容问。
“我们一家子刚才吃饭的开销当然得算免单,而且你们还要赔偿我们家宝宝的医药费!”
母亲狮子大开口说,“我这么做不仅仅是为了我们一家,而是为了防止今后再有其他孩子因为类似的事情受伤。”
“好吧,我这就和上级领导说明一下情况,您先带孩子找个地方坐下休息,这件事一定会尽可能地按照您的要求处理的。”
最后,母亲一把抱住坐在地上的孩子,满脸堆满胜利的笑容,回到了自己的位置继续打牌。
一场闹剧就这样结束了。
我没有心情再继续处在这种污浊的空气中,想必大家和我的想法一样,纷纷离开了快餐店。
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