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“OK。”
关子墨利落地挂了电话。
关子墨的电话刚放下,简思明便又打了过来。
“是哪个产品、是否接受正常范围内的赔偿?”
简思明利落地问道。
“护唇膏,不接受,先在社交网络上曝光、再找品牌投诉拿到投诉记录,后一步,我还在等。”
关子墨沉声说道。
“方便告诉我对方的社交网络地址吗?”
简思明问道。
“……当然。”
关子墨说着,顺手将手边报告单上的消费者资料拍了过去。
“Thanks。”
简思明收到信息后便挂了电话。
关子墨放下电话,拿起客服的投诉记录单又细细看了一遍后,起身准备去客服部,拉开门便看到正推门的姜闻。
“子墨,这件事情必须马上处理。”
姜闻手里拿着一叠资料,看着关子墨急急的说道。
“苏总,我……”
正在打电话的苏谨见状,急急的放下电话,起身就冲到关子墨与姜闻之间,看着姜闻说道:“闻总,这件事……”
“苏谨,通知质管总监,亲自给消费者打电话,拿到问题产品与购买发票,约定明天去质监局的时间,让质监局对产品做独立检测。”
“注意录音。”
没等苏谨说完,关子墨便交待说道。
“好的,我这就去。”
苏谨暗自吐了口气,转身急急的跑回到座位上,又继续给质管部总监打电话。
*
“进来吧。”
关子墨看了姜闻一眼,淡淡说道。
姜闻看了苏谨一眼,眉头皱得紧紧的,却又忍着没说话,跟着关子墨进了办公室。
“恩,你的意见?”
关子墨半倚着办公桌面,看着她问道。
“消费者今年21岁,在校学生,第一次购买我们的产品。
购买属实、使用属实、出问题也属实。”
姜闻将手中的资料递给关子墨后,继续说道:“出问题的原因,消费者是敏感肌,且使用方法错误,涂了护唇油后,用保鲜膜包了一晚上,所以过敏问题就更严重了。”
“恩。”
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