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第三章 行动 人们在期待酬赏时的直接反应（第4页）

在初期，评论家并不看好Twitter每条推文不得超过140个字符的规定，认为这样的限制纯属噱头。

但是他们恰恰忽略了一点，这样的限制实际上使更多的人具备了在网络上书写的能力，他们只需要在键盘上简单地敲打几个字，就可以和别人分享自己的感受了。

从2013年末到现在，Twitter用户平均每天发布的推文多达三亿四千万条。

如今，Pinterest、Instagram和Vine这样的新公司又进一步简化了提供网络内容的过程。

用户只需要抓拍图片或是收藏心仪的图片，就可以将其分享到多个社交网站。

以上这些实例证明，推动网络创新一步步走到今天的原动力，就是将行为简单化。

正是因为简化了的行为，才使得烦琐的网络内容提交演变为如今这场全民参与的狂欢。

网络发展的这段历史表明，任务的难易程度会直接影响人们完成这一任务的可能性。

要想成功地简化某个产品，我们就必须为用户的使用过程扫清障碍。

只有当用户有可能完成某一具体行为，他才会具备福格行为模式中的一个核心要素——能力。

***

福格总结了简洁性所包含的6个元素，即影响任务难易程度的6个要素，它们是：

1.时间——完成这项活动所需的时间。

2.金钱——从事这项活动所需的经济投入。

3.体力——完成这项活动所需消耗的体力。

4.脑力——从事这项活动所需消耗的脑力。

5.社会偏差——他人对该项活动的接受度。

6.非常规性——按照福格的定义，“该项活动与常规活动之间的匹配程度或矛盾程度”

。

福格建议，为了增加用户实施某个行为的可能性，设计人员在设计产品时，应该关注用户最缺乏什么。

也就是说，要弄清楚是什么原因阻碍了用户完成这一活动。

用户究竟是时间不够，还是经济实力欠缺？是忙碌一天之后不想再动脑筋，还是产品太难操作？是这个产品与他们所处的社交环境格格不入，还是它太逾越常规，以至让人难以接受？

这些因素会因人因时而异，所以设计者应该问问自己，“哪一个因素能够让我的用户继续下一个步骤”

？将简化使用过程作为设计宗旨，这有助于减少摩擦，消除障碍，推动用户跨越福格所谓的“行动线”

，采取下一步行动。

在上瘾模型的行动阶段，福格的6个“简单”

元素得到了充分的体现。

设计者必须充分考虑自己的技术，看看它是否能使用户在期待惊喜的同时以最简单的方式实施当前步骤。

这个步骤越简单，用户实施它并且成功进入上瘾模型下一阶段的可能性就越大。

下面，我将提供一些具体案例，请大家来看看这些已经取得成功的公司是如何推动用户快速进入上瘾模型的下一阶段的。

注册Facebook账号

在过去，注册成为软件用户或网站用户需要若干个步骤。

首先，用户得按照提示输入邮箱地址，设置密码，然后提交姓名和电话号码等个人信息。

这样的烦琐步骤会给用户的注册过程带来不小的麻烦。

对使用移动设备的人而言，这种麻烦尤为明显，因为移动设备的屏幕更小，输入字符的速度更慢。

然而在今天，只要是浏览网页或是打开应用程序都会看到Facebook注册器的提示（见图8）。

许多公司删除了注册环节的中间步骤，用户只需使用现成的Facebook证书，就可以轻松完成注册。