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第六章 工业化的同理心（第1页）

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“人人都可以是产品经理（套装共13册）（.shg.tw）”

！

第二部分

让人想用的设计

第六章

工业化的同理心

《辛普森一家》里有一集很经典——“兄弟，你在哪里？”

那集的男主角名叫赫布·鲍威尔，由丹尼·德维托配音。

剧中的赫布与霍默·辛普森有着惊人的相似之处，赫布在孤儿院长大，不一样的童年塑造了他独特的个性，助他实现了非凡的成功，他创建了自己的汽车公司——鲍威尔汽车公司。

可成功依然填补不了他的空虚。

“我是个没有根的人。

我什么也没有，只有孤独。”

赫布面带忧伤，向他的高管们坦承。

后来，他接到了霍默的电话，电话里得知，原来二人是失散多年的兄弟，赫布是父亲阿贝和情人，也就是一名狂欢宴会上妓女的孩子。

接着镜头一转，霍默开车拉着全家人第一次去见赫布。

伴随着尖利的刹车声，霍默的车在赫布的宅第前停了下来。

“天哪，这家伙可真有钱！”

霍默嚷嚷道。

后来，霍默跟着赫布参观他的汽车工厂时，赫布让他选辆车。

霍默接着就问他的厂里哪辆车最大，但油头滑脑的工厂经理搪塞道：“美国人不怎么喜欢大车，所以我们也不生产。”

听到这，赫布有些恼火：“怪不得我们会在市场竞争中输得这么惨！

原来你根本不听消费者的诉求，而是在向他们灌输你自己的想法！”

赫布当机立断，决定委任霍默代替公司里学识渊博的常春藤名校毕业生，来设计公司的下一辆车。

很快，霍默摇身一变，成了鲍威尔汽车公司产品部的暴君，他不断提出各种过分的要求，只为抚平他之前生活里经历的种种不顺。

汽车终于设计好了，赫布召开新闻发布会，向基层消费者展示这款新车。

发布会之前，赫布从没看过这辆车，因为他更想和公众一起在发布会上感受这款车的惊艳。

遮尘布揭开了。

在场的人都倒吸了一口凉气，一个巨型怪物出现在他们眼前：“怪物”

带有尾翼和超大的杯座，能装下快易店（Kwik-E-Mart）里最大号的苏打水。

车内没有后座，由气泡状的玻璃罩取而代之，这是为孩子们设计的，还配有“内置固定装置与可选奶嘴”

。

车有三个喇叭，以免“你感觉要疯的时候，一个也找不到”

。

引擎盖上还有装饰，一个卷卷的圆顶礼帽。

这辆车定价82000美元。

“我这是造的什么孽？！”

赫布号啕大哭，跪倒在地。

“我要完了！”

霍默还在硬挺着，坐在驾驶座上，挤出笑脸，按着喇叭，车上播放着LaCucaracha（墨西哥民歌）。