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“光影交错的青春(.shg.tw)”
!
开始的不熟练,到后来渐渐熟练,其实也没用几天。
毕竟工作内容相对简单,容易上手,很快我就不需要老服务中心的带领,可以自行招呼顾客,完成一整套服务流程了。
只是我万万没想到,我独立服务的第一桌客户,竟然是让我流血又流泪的刁蛮客户。
这天中午,外面依旧是火辣辣的大太阳。
可是店里很舒服,空调温度调得刚刚好。
眼看着快十二点了,店里仍旧没有一个客人,大家都闲坐着聊聊天,喝喝茶,其乐融融。
不一会儿,两位穿着艳丽,约莫四十多岁的阿姨一摇一摆的推门进了门店。
正在站在离门最近的地方的我,赶忙喊了一声,“欢迎观临!”
两个阿姨也不看我,在店里随意扫了一眼,两个人说说笑笑的自己走到了靠窗的三号座位坐下。
在这之前我是没有单独服务过客户的。
我看了一眼一直带我的大叔,他温和的冲我一笑,点点头,示意我自己一个人去。
我点点头,拿起两张菜单快步走到两位阿姨就坐的三号桌。
因为首次独自面对客户,难免有些紧张。
拿着菜单的手不听了使唤,放菜单的时候,导致两张菜单一张摆歪,另一张险些飞了出去。
迅速一把捞起险些飞走的菜单,重新摆好,另一张也摆摆正,才换上一副笑脸殷勤的问道,“请问想吃点什么?”
菜单险些飞掉的那位阿姨翻了个白眼,:“新来的吧?你先走吧,我有需要会叫你的!”
说着低下头,一脸不高兴的看起了菜单。
我手足无措的再次将求助的目光看向了大叔,大叔冲我招招手,做了个嘴型,“回来。”
我听懂了,点点头,低着头,仿佛一个做错事的孩子,或许就是一个做错事的孩子,一步一步往柜台方向走。
还没走出三步远呢,那个批评我的阿姨在我背后又尖着嗓子叫开了:“哎,怎么回事啊?茶水没有的?你这个小姑娘会不会做事的?”
这声音听的真让我心里发慌。
赶忙加快了脚步,去厨房接了一壶茶水小心谨慎地放到了3号桌上,顺便仔细的调整了茶壶的位置,让壶柄朝着客人,防止客户烫伤。
做完这一切,我心里暗暗的想,:“这下总该没什么问题了吧?”
看两个人依旧低头看菜单没有下单的意思,也没有批评我的意思,我小小的呼了一口气,转身离开。
这回仍然没有走出三步远,那令人头皮发麻的声音再度响起,“这种小姑娘会不会做事的,笨死了!
连个餐具都不给客人上,搞什么东西啊!
这家店都不知道培训员工的?什么素质的都敢用,真是的。
现在的服务员啊,真是一点服务意识都没有了!”
本来听到餐具的时候,我就有种皮一紧的感觉,连忙就奔向餐具区拿餐具了。
正一手一套餐具摆好了笑脸喜滋滋准备给三号桌摆上,可那位喋喋不休地抱怨,终于刺痛了我的心,让我瞬间失去了理智,一怒之下,狠狠将餐具“啪”
的一声摔在了掌下。
其实如果只是批评我做事没做好,我觉得可以。
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