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第一章 习惯的力量 如何让你的产品从维生素变成止痛药（第3页）

比如说，免费视频游戏行业的行规是，游戏开发商延迟向玩家收取费用，直到玩家玩上瘾。

一旦玩家开始对玩游戏迫不及待，并且渴望在游戏中达到更高的级别，那么掏腰包就会变得顺理成章。

真正的收益其实来自虚拟道具、生命值、超能力等虚拟游戏用品的销售。

自2013年12月以来，已有5亿多人下载了“糖果粉碎游戏”

（CandyCrushSaga）。

这款主要出现在移动设备上的“免费”

游戏已经让部分用户变成了付费玩家，平均每天给游戏开发商带来的净利润高达100万美元。

这种情况同样也出现在其他服务领域。

例如，Evernote是一款用于记录和存档的软件。

用户可以免费使用这款软件，但是诸如离线浏览和协作工具等升级功能却要收取费用，即便如此，很多忠实用户还是心甘情愿为此埋单。

Evernote的CEO菲尔·利宾就此问题与大家分享了一些经验。

2011年，利宾在网络上发布了一张我们现在所熟知的“微笑曲线图”

，纵轴代表注册用户的比例，横轴代表用户使用这项服务的时间。

曲线图显示，尽管在初期用户使用量呈下滑趋势，可一旦对产品形成了依赖性，使用量就会出现大幅度的攀升。

这种变化所形成的曲线波动恰好呈现出一个标志性的笑脸形状。

此外，与日俱增的使用量也会促使用户更乐意为产品埋单。

利宾指出，在免费使用产品的头一个月过去后，仅有0.5%的用户转变为付费用户。

然而，这个比例会渐渐上升。

到了第33个月，已经有11%的用户开始付费。

在第42个月，这个比例显著增长到了26%。

加快增长速度

从产品中不断发现惊喜的那些用户往往乐于和朋友分享这份感受。

他们越是频繁地使用产品，就越有可能邀请朋友们与之共享。

产品的忠实粉丝最终会成为品牌的推广者，他们会为你的公司做免费的宣传，让你在不费一兵一卒的情况下就收拢新客户。

能让用户积极参与的产品还具备另外一个优势，那就是在竞争中以更快的发展速度超越对手。

例如Facebook，尽管没有在社交网络领域占领先机，但它还是后来居上，盖过了竞争对手MySpace（聚友网）和Friendster。

在马克·扎克伯格放弃学业，将刚出炉的Facebook推向市场时，MySpace和Friendster均发展态势良好，都拥有数千万用户，但尽管如此，社交网络领域的主导地位最终还是被Facebook所抢占。

Facebook的成功在一定程度上可以归因于我称为“良性循环”

的法则：使用频率越高，病毒式增长速度就越快。

正如从科技企业经营者转型为风险资本家的戴维·斯科克所指出的，“提高增长速度最关键的因素就是‘病毒循环周期’”

。

这个周期指的是老用户邀请新用户花费的时长，其影响力不可小觑。

“举例来说，20天内，若以两天为一循环周期，用户量可能会达到20470，”

斯科克写道，“但是如果将这个周期减半，变成一天一循环，那用户数量将超过2000万！

从逻辑上来讲，周期越短，结果就越理想，只是理想的程度还未受到足够关注。”

吸引大批用户每天到访，这将极大地缩短产品的“病毒循环周期”

，原因有二：第一，老用户会越来越频繁地使用该产品（比如在Facebook上添加好友关注）；第二，老用户越多，吸引新用户做出反馈的可能性就越大。

这个循环不仅能提高用户的参与量，使这个往复过程永不中断，还能加快产品的推广进程。

提高竞争力