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01 简单 精炼核心信息（第1页）

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“人人都可以是产品经理（套装共13册）（.shg.tw）”

！

01

简单

精炼核心信息

简单是指我们应该“找到创意的核心”

，剔除那些多余的干扰因素，因为我们在不可预测和混乱的情况下是很难做出明智的决定的。

无论是美国西南航空公司取得的骄人成绩，还是克林顿成功竞选美国总统，都因为创意具有简单这一共同点。

美国陆军的每一项行动，都得经历严密周全的计划过程，甚至可以上溯到美国总统最初下达的命令。

美国总统命令参谋长联席会议完成某项任务，接着由参谋长联席会议制定具体任务内容，随后这些命令和计划再逐级向下传达，从上将到上校到上尉，层层下达。

这些计划相当周详，“行动策略”

和“火力规划”

都必须详细规定：各个单位执行何种动作，使用何种装备，军需品如何补给，如此等等。

各种命令都像雪球一般滚下去，一直滚到每一位步兵在每一个时刻该做出哪一项动作都有清晰的指令为止。

美国陆军在规划阶段投入了大量的精力，多年来计划流程也不断精益求精。

这个系统是通信的奇迹，但它还是有一个缺点：计划到头来往往以失败告终。

西点军校行为科学与领导学系负责人汤姆·科蒂茨（TomKolditz）上校说：“我们老生常谈，‘一旦与敌方交手，一切计划就完蛋’，刚开始你可能还会坚持原计划投入战斗，但敌军也可能获得掌控战局的机会。

常常会碰上意想不到的事情——天气变化、关键资源被毁和敌方突出奇兵。

很多战争败北的原因就是事先将全部精力集中在创建计划上，但开战10分钟后计划往往就变得毫无用处。”

美国陆军面临的挑战，就好比你给一个替你下棋的朋友撰写每一步棋招。

你可能把国际象棋的规则烂熟于心，对朋友和对手也了若指掌。

但如果指望写下每一步棋的走法，你必输无疑。

你顶多只能预测几步棋而已。

当对方走出奇招，你的朋友绝对会抛开你的详细计划，转而依赖自己的直觉。

科蒂茨上校指出：“随着时间推移，我们慢慢才可能理解如何在复杂行动中制胜。”

科蒂茨认为计划固然有用，但用处仅限于反映我们的确有过计划，计划制定过程强迫我们把众多重要议题逐个思考一遍。

不过科蒂茨上校也坦言：“计划本身‘在战场上全然派不上用场’。”

因此，美国陆军在20世纪80年代修改了一贯遵循的规划流程，提出了一个名为“指挥官意图”

的概念。

“指挥官意图”

是位于每道命令最前面的一种直白陈述，它能清晰地说明计划目标，明确指出该项任务所期望达成的最终结果。

对于美国陆军的高层，“指挥官意图”

可能比较抽象：“瓦解东南地区敌军的士气。”

对于上校和上尉所处的战术层面，“指挥官意图”

就显得非常具体：“我的目标是率领第3营攻占4305号山头，清扫山上的全部敌军，只留无战斗力的残兵，进而掩护第3旅侧翼安全穿越防线。”

“指挥官意图”

绝不会悉数阐明诸多琐碎的细节，否则将在突发状况下失去用武之地。

科蒂茨也说：“无法执行原定计划倒也无妨，但你永远有责任执行原定意图。”

换句话说，即使4305号山头只剩下一名第3营的士兵，他也得尽其所能掩护第3旅弟兄的侧翼。