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第七章 技术与人性（第2页）

他同时提出了几个方案，其中包括“麦麦克斯（memex）存储器”

（他在命名时很匆忙）。

只要用户需要，该存储器就能记录各种书刊和信函，并且在调用这些信息时具备“超高的速度和灵活性”

。

布什写道：“这是对用户记忆的扩大补充。”

这句话意义深刻。

约翰·马科夫在其著作《睡鼠说：个人电脑之迷幻往事》（WhattheDormouseSaid）中曾经详细描写过恩格尔巴特的背景历史：“以前都是一堆人为一台计算机服务，而现在，计算机将成为个人助理。”

就这样，计算机领域意义最深远的隐喻诞生了。

在接下来的20年里，恩格尔巴特完全投入到人类进步的无限前景中，专注研发个人助理式的计算机。

他不相信仅凭一台计算机就能让所有人都变得更聪明。

如果人人都聪明起来，并且通过网络连接全世界，那么社会进步的速度将成倍增长，人类也会更加睿智。

在旧金山首次成功演示后，恩格尔巴特开始了巡回展示，他希望以此吸引更多人加入这份事业中来。

他参观了麻省理工学院，拜访了麻省理工学院人工智能实验室的联合创始人马文·明斯基。

恩格尔巴特认为计算机应该强化用户的思想，而明斯基却认为计算机应该成为用户的思想。

明斯基希望计算机取代用户，而不是帮助用户。

恩格尔巴特费了九牛二虎之力，弄好了庞大而笨重的计算机原型，开始了他的演示，而明斯基只是面无表情地在一旁看着。

演示结束后，明斯基不屑地问道：“十年后，我们的机器会像人一样思考，而你展示的只是如何创建购物清单？”

（讽刺的是：这次会面50年后，亚马逊Alexa也曾宣传其创建购物清单的功能。

）

明斯基和恩格尔巴特进一步升级了二战时的不和谐因素，这也推动了人体工程学和人因工程学的产生。

明斯基想的是，机器脱离我们（或许会超越我们）会变成什么样子；而恩格尔巴特持相反观点，他认为机器只是用来服务用户的工具。

每当一项新技术出现时，似乎注定要重复这种拉锯战。

即使我们站在用户这边，或者说是我们自己这边，也不可避免地会产生一个问题：“我们”

到底代表谁。

阿诺德、麦克基姆和苏瑞都清楚，你可能会被自己的思维倾向所蒙蔽。

你可能因为太了解自己反而看不清这个世界。

你可能无法很好地了解别人，更谈不上了解他们的困扰。

要克服人性中隐藏的这一缺陷，有两种基本模式可以指导我们明确应该共情的对象。

一是观察人们的普遍行为，看看哪些可重新应用到其他地方，希望通过其表达一些关于人的更深层次的真相。

二是找出所谓的边缘情况，这些情况未来有可能发生巨大转变，对世界产生翻天覆地的影响。

*

2010年，史蒂夫·乔布斯无意中了解到：iPhone应用商店里有款应用程序很奇怪，长期无人问津，名字叫作Siri，是根据其诞生地斯坦福研究所命名的，而这里恰好也是孵化出恩格尔巴特“演示之祖”

的地方。

机器学习和语音识别技术发展迅速，多年来，这些技术一直在实验室里悄悄酝酿，逐渐成长，Siri应运而生。

你可以向它说出指令，询问天气，设置提醒，获取电影上映信息，等等。

仅一年后，Siri成了iPhone操作系统的内置功能，竞争悄然而至。

Siri刚刚发布的时候，除了能查看天气、开个玩笑以掩盖自身不足之外，功能寥寥。

但是新界面范例不常出现，一旦出现，就会成为业内的颠覆性事件，覆盖整个生态系统，为新一轮的竞争扫清道路。