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第六章 工业化的同理心(第1页)

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“人人都可以是产品经理(套装共13册)(.shg.tw)”

第二部分

让人想用的设计

第六章

工业化的同理心

《辛普森一家》里有一集很经典——“兄弟,你在哪里?”

那集的男主角名叫赫布·鲍威尔,由丹尼·德维托配音。

剧中的赫布与霍默·辛普森有着惊人的相似之处,赫布在孤儿院长大,不一样的童年塑造了他独特的个性,助他实现了非凡的成功,他创建了自己的汽车公司——鲍威尔汽车公司。

可成功依然填补不了他的空虚。

“我是个没有根的人。

我什么也没有,只有孤独。”

赫布面带忧伤,向他的高管们坦承。

后来,他接到了霍默的电话,电话里得知,原来二人是失散多年的兄弟,赫布是父亲阿贝和情人,也就是一名狂欢宴会上妓女的孩子。

接着镜头一转,霍默开车拉着全家人第一次去见赫布。

伴随着尖利的刹车声,霍默的车在赫布的宅第前停了下来。

“天哪,这家伙可真有钱!”

霍默嚷嚷道。

后来,霍默跟着赫布参观他的汽车工厂时,赫布让他选辆车。

霍默接着就问他的厂里哪辆车最大,但油头滑脑的工厂经理搪塞道:“美国人不怎么喜欢大车,所以我们也不生产。”

听到这,赫布有些恼火:“怪不得我们会在市场竞争中输得这么惨!

原来你根本不听消费者的诉求,而是在向他们灌输你自己的想法!”

赫布当机立断,决定委任霍默代替公司里学识渊博的常春藤名校毕业生,来设计公司的下一辆车。

很快,霍默摇身一变,成了鲍威尔汽车公司产品部的暴君,他不断提出各种过分的要求,只为抚平他之前生活里经历的种种不顺。

汽车终于设计好了,赫布召开新闻发布会,向基层消费者展示这款新车。

发布会之前,赫布从没看过这辆车,因为他更想和公众一起在发布会上感受这款车的惊艳。

遮尘布揭开了。

在场的人都倒吸了一口凉气,一个巨型怪物出现在他们眼前:“怪物”

带有尾翼和超大的杯座,能装下快易店(Kwik-E-Mart)里最大号的苏打水。

车内没有后座,由气泡状的玻璃罩取而代之,这是为孩子们设计的,还配有“内置固定装置与可选奶嘴”

车有三个喇叭,以免“你感觉要疯的时候,一个也找不到”

引擎盖上还有装饰,一个卷卷的圆顶礼帽。

这辆车定价82000美元。

“我这是造的什么孽?!”

赫布号啕大哭,跪倒在地。

“我要完了!”

霍默还在硬挺着,坐在驾驶座上,挤出笑脸,按着喇叭,车上播放着LaCucaracha(墨西哥民歌)。

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