咖趣阁

手机浏览器扫描二维码访问

第七章 技术与人性（第4页）

2013年，设计研究员凯特·霍姆斯受命将这个问题搞清楚。

首先，她的团队提出要找出用户相信数字助理的依据，他们可以直接寻访那些名流和富豪的真人助理，去观察他们是如何获取信任的——他们怎样确定提建议的时机，如何判断什么时候该小心说话。

巧合的是，在霍姆斯的这一项目开展后不久，斯派克·琼斯执导的电影《她》（Her）的预告片就出来了。

故事的背景设定在遥远却又熟悉的未来。

影片开始，杰昆·菲尼克斯饰演的忧郁孤独者西奥多·托姆布雷决定购买一个数字助手。

在家的时候，他把一个小装置放进耳朵，然后就听到一个冷静的男性声音：“西奥多·托姆布雷先生，您好，欢迎来到世界上第一个人工智能操作系统。

我们想问您几个问题。”

他回答了自己有什么样的性格，当问及他与母亲的关系时，他停顿了一秒钟。

对方回应了一句简短的“谢谢”

。

然后斯嘉丽·约翰逊的声音便出现了：“您好，我在您身边。”

托姆布雷半信半疑地说一声“嗨”

，耳朵里传来了一声爽朗、热情、出乎他意料的回答：“嗨！

我是萨曼莎。”

萨曼莎不满托姆布雷像机器人一样和她说话，她想让他放松一点，像朋友那样同她交流。

很快，操作系统萨曼莎便填补了托姆布雷生活里的空白，在开会前叫醒他，帮他起草电子邮件，聆听他的倾诉，和他聊天开玩笑到深夜。

起初，萨曼莎对自己无休止的好奇心让托姆布雷觉得好笑。

后来他渴望这样，他希望萨曼莎能发现他的一切，可他从来没有自信去发现深处的自己。

这部电影给微软公司的Cortana团队带来了灵感，电影描绘了一个未来技术的愿景，我们不再需要处理数字生活中诸多的应用程序，或者数不清的连接。

而在过去，一个生态系统会有多个连接，指向多个应用，分散着我们本就有限的注意力，比如约个晚饭可能会用到六个不同的应用程序。

西奥多·托姆布雷用不着这样，萨曼莎自己就能处理所有无关紧要的细节。

《她》描绘了一个美好的未来，那时的科技运用十分自然，借助声音的力量便可进行。

霍姆斯后来告诉我：“这部电影让我们清楚地认识到，设计的隐喻应该是人与人之间的互动。”

计算机应该如何与人类交互？最好的指南就是人与人之间的互动方式。

看了《她》，你会惊讶地发现，我们当下的生活跟电影中的未来生活是多么地接近，而你所看到的真正属于未来的东西又是那么的少，不过就是一些小工具或汽车罢了。

与大多数科幻电影相比，这种用超人类做电影人物的效果是不可思议的。

我见到了《她》的制片人巴雷特先生，我问他是怎么想到用人化形象来诠释技术在我们生活中所扮演的角色的，这使得整部电影生动震撼，足以让微软这样的科技巨头深受影响。

电影导演琼斯见过原始的语音控制计算机程序，然后就萌发了电影创意，酝酿了五年之后，他带着剧本找到了巴雷特。

他也开始思考网上约会的问题，要知道，你永远也不知道约会的对象是谁。

这些想法翻腾在琼斯的脑海当中，一个别有趣味的故事诞生了。

当时，苹果正好推出了Siri。

琼斯对此感到很恼火，他的剧本突然之间就出现在了新闻标题里，新奇感荡然无存。

他发愁怎样把剧本与科技新闻脱离开来。

巴雷特已经60多岁了，作为电影制片人，年纪要比你想象的大一些，他的优秀作品包括《迷失东京》和《成为约翰·马尔科维奇》。

这两部作品都是他与琼斯以及前搭档索菲亚·科波拉合作完成的，两位都是美国时尚界的领头人。

他穿着一身黑，头顶乱蓬蓬的灰色头发，下面露出他蓝色的镜框。

巴雷特的工作方式可以用“反其道而行之”

来形容。