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第十章 职场培训之转接电话二（第4页）

穆妈妈特别注意对女儿们的教养，特别在言行举止方面。

“你妈妈好好哦，这么注重对你们的教育。”

diana是由衷地赞美穆妈妈。

难道这小菜鸟表现这么完美，原来是有良好的家教和好妈妈。

“那当然，我妈可是那个年代的高中生。”

逮住机会就吹嘘自己的家人，这是穆亦漾自小到大不肯悔改的毛病。

“哪个年代？你妈多少岁了？”

从来没有见过这个小菜鸟这幅从毛发骄傲自豪到脚指头的傲娇样，diana忍不住正式光明正大的八卦起来。

“我妈生我的时候已经40岁了，她今年60岁。”

diana扳着手指头在计算，今年60岁，那么，出生日期就是1945年，咦，正好是抗日战争取得胜利的一年。

读书读到高中的话，那不就是60年代初期。

哗，那个年代的高中生，可以抵得过现在的大学生了，实打实的知识分子一个啊。

难怪这个小菜鸟这么自豪，因为人家有骄傲的资本。

不过想到是在1945年出生的，diana雀跃起来了：“你妈妈的名字不会是叫‘胜利’吧？”

穆亦漾的反应忒快，她咧嘴笑了笑：“又不是抗美援朝年代，叫什么胜利啊。

我妈妈的家庭没那么土，我妈的名字，那可是按辈份起名的。”

难以置信，diana睁大了双眼：“真的假的？那个年代出生的人，又不是男孩，你妈起名字还排辈份啊？”

穆亦漾更加得意洋洋，尾巴都翘到了天上去了：“女生又怎么了，我妈还就跟着排了辈份，‘绍’字辈的，名‘兰’，惠质兰心的兰。

权绍兰就是我妈。”

以前，因为重男轻女的思想，女孩子的名字一般不会排班论辈，有些女孩连名字都没有，只有姓氏。

可是，多亏穆妈妈托生在不一样的家族，接受了不一样的教育，所以才会有不一样的人生。

得嘞，真是龙生龙凤生凤，妈妈是个知识分子，连生出的女儿也比别人优秀，基因遗传吗？想起自己那只会一味溺爱女儿的妈妈，胡搅蛮缠任性霸道的妹妹，diana滋生了一股无对比就无伤害的念头。

别人家的妈妈别人家的妹妹，优秀的都是别人家的。

自家的基因是否需要改良呢。

两人原本正在培训，怎么跑到家长里短了，严重偏题。

diana又重新开始了培训：“刚才说了接电话的问候语，现在，我们转接电话的过程中需要注意的事项。

你看看这段模拟对话。”

穆亦漾看到那段模拟练习是这么写的：

总机：ninhao，planethotel，haimen。

howmayihelpyou？

来电者：我要找采购部。

总机：好的，马上为你转接。

谢谢您的来电。

（转电话）

diana说：“看到这句‘谢谢您的来电’了吗。

对于外线电话，我们把电话转到客人要求的分机之前，要对客人说谢谢。”