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第四部分 生活中的心计学1（第2页）

为什么？因为对小屋的主人的热情招待心里充满了感激，原来那充斥在他心中愤愤不平的想法被冲淡了，他不想为区区小事去拼命了。

可能连小屋的主人都没想到，一把小小的遮阳伞——一个看似微不足道的善举，居然避免了一场可能发生的打斗。

此外，一些小地方的准确把握会对交往有很好的促进作用。

很多时候，在与人的交往过程中，我们的一句话、一个小动作，都能对他人有重大的影响，要么是让他打开心门，要么是从此关闭。

有一位中学生在她的QQ空间里写道：

“一天晚上，一个朋友拉我出去。

我们并排坐在草坪上，十几分钟过去了，她一句话都没有说。

从她的面部表情中，我看得出她遇到什么伤心的事情了。

然后我轻轻抚着她的手，看着她的眼睛关切地说：‘你不会是拉我出来看月亮的吧。

’瞬间她就破涕为笑，笑过之后大颗大颗的眼泪滴落下来。

我只是静静地抱着她，任她在我怀里哭泣，我知道，她需要的不是说教、追问，而是一颗体味她的心。

此刻，她的心向我敞开，而我也抓住了这颗心。

自从那晚之后，我们的关系上升成了知己，以心读心的最好朋友。”

当对方经历了痛苦的事情，失落、沮丧、痛苦不堪时，我们并不需要多说什么，一个无言的拥抱，一个关切的眼神，一句“很难受吧”

，都能引起他的共鸣，让他对你敞开心扉。

不修补一扇窗，就会有更多窗被砸烂

生活中有很多情景和现象值得我们深思：

早晨上班时，路口人流如织，等红灯的人们焦急地望着交通信号灯，终于有一个性急的小伙子等不及了，开始横穿马路。

在这种情况下，如果交警或协警不制止这个愣头青，其他人就会像潮水一样紧跟其后，视红灯若无物。

在干净整洁的广场上，你不好意思随手丢弃纸屑或烟头，而是四处寻找垃圾箱。

但如果是一地污物，满阶尘土，你会毫不犹豫地将烟头弹出一个漂亮的抛物线，任其跌落。

一面洁白的墙上，如果出现了第一个“办证”

的涂鸦，在不能及时清除的情况下，这面墙很快就会长满“牛皮癣”

。

环境既有约束力也有诱导性，个体的行为在无约束的情况下，会引起多米诺骨牌效应，犹如蚁穴不填实，会造成大堤溃决。

犯罪学家凯琳曾注意到一个问题：在她上班的路旁，有一座非常漂亮的大楼。

有一天，她注意到楼上有一窗子的玻璃被打破了，那扇破窗与整座大楼的整洁美丽极不协调，显得格外刺眼。

又过了一段时间，她惊奇地发现：那扇破窗不但没得到及时的维修，反而又增加了几个带烂玻璃的窗子……这一发现使她的心中忽有所悟：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多玻璃。

久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。

其结果：在这种麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生。

这就是凯琳著名的“破窗理论”

。

换句话说，当我们置身于一个异常优雅整洁、地面非常干净的环境中的时候，环境的优美就会给我们一种不自觉的提示：这里不能随地吐啖，不能随手乱丢纸屑果壳。

但是，如果有人丢了废纸，且没有人来及时清扫掉的话，对于其他人可就能会产生一种暗示：原来这里是可以丢废纸的，丢得愈多对后来者来说就愈有一种纵容感。

接下来的事情就可想而知，可以说这里很快就会成为一个大垃圾箱。

其实，人的心灵就如这样的一座整洁美丽的大楼，如果当初有了一扇窗子的玻璃破了得不到及时的维修，那么久而久之，这座大楼就有可能变得千疮百孔……

“破窗理论”

给我们的启示是：环境具有强烈的暗示性和诱导性，必须及时修好第一个被打破玻璃的窗户。