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“罗辑思维荐书集锦(套装共24册)(.shg.tw)”
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20求取共识并坚持
记住要想让一个机构有效运作,其员工必须在很多层面保持一致——从享有共同的使命、如何对待彼此,到在追求成功时,明确每个人的职责。
但是,不要把保持一致当作理所当然的事,因为人与人是极为不同的。
我们看待自己、看待世界都有自己独特的方式,所以要不断努力去探究什么是事实以及该如何作为。
在创意择优过程中,保持一致尤其重要,所以在桥水,我们试图有意识地、持续且系统化地努力达成一致。
我们把这个求取一致的过程叫作“求取同步”
。
问题一般源自两个主要原因:简单的误解和根本上存在分歧。
求取同步就是以开放而自信的心态修正双方立场的过程。
很多人以为,掩盖分歧是维持和睦最容易的方法,这种观点大错特错。
回避冲突也就回避了解决冲突的机会;躲过了小的矛盾,之后往往会有大的矛盾,甚至会导致人与人的疏离。
而只有直面且积极解决小的矛盾,才会更好地维持较长久的良好关系。
认真处理分歧——当事方之间开放、坚定地进行高质量的反复讨论,细心梳理所有问题的过程——具有强大的作用,因为有助于双方了解此前不清楚的情况。
但这并不太容易。
在某些以成败论英雄的场合,强者逻辑是容易让人理解的(因为体育比赛中谁跑得快谁就是冠军,结果不言自明),但在创造性的场合,判断谁优谁劣就难多了(关于哪个点子最好,众说纷纭,但必须下决断)。
如果不下决断,争执不休、梳理分歧的过程以及在谁有权拍板的问题上达不成一致,讨论就会乱成一团。
人们有时会争得动了气或僵持不下,一场对话往往演变成两个或更多的人反复无效地纠缠一件事,无法就行动方案达成共识。
出于这些原因,必须遵循特定的程序和步骤。
讨论中的各方都必须了解各自的权利,以及为达成最终的解决应遵循什么步骤。
(我们也设计了相关的工具,具体参见本书附录。
)每个人必须了解求取同步所需的根本原则,即必须同时保持开放和坚定自信。
理性解决分歧的过程不是战争,其目标不是说服对方他错你对,而是发掘事实,明确行动方案。
这个过程也不能是谁级别高谁说了算,因为创意择优的沟通不仅仅是自上而下地、不容置喙地灌输批评,也可以自下而上传递。
例如,以下这份电邮是我的一位员工在一次客户会谈后发给我的。
包括我在内,桥水的高管们时常被我们的下属批评或评判。
发自:吉姆·H
发送至:瑞;莱昂内尔·K;格雷格·J;兰道尔·S;戴维·A
主题:关于ABC会议的反馈……
瑞,你在今天ABC会议上的表现只能得到“D–”
。
每位与会者都赞同这个苛刻的评分(误差为半级)。
你的表现很让人失望,有两个原因。
(1)在此前讨论同类议题的会议上,你的表现一直很棒。
(2)我们昨天特意开了一个准备会,请你仅就文化和投资组合构建这两个问题发表意见,因为今天我们仅有两个小时的会议时间,我要讲投资程序,格雷格讲研判,兰道尔讲交易执行。
可是,你一个人就讲了62分钟(我计的时)。
更糟糕的是,其间你花了50分钟信马由缰地谈论你对投资组合构建的看法,然后才讲到文化,只用了12分钟。
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